食品配送公司流程

一、客户公司职责
（1）客户公司定时向我司提供每（ ）日 （ ） 周（ ）月所需食材申购单；
（2）客户公司做好我司每月报价的确认；

（3）客户公司需做好每日食材的接收工作；

（4）客户公司按时结算食材配送货。

二、配送公司职责
（1）配送公司定期向贵公司提供各类食材的市场报价；
（2）配送公司负责贵公司所需食材的采购及运输；

（3）配送公司负责贵公司临时加货的采购；

（4）配送公司保障所提供食材的价格、质量、数量及送货时间。

三、配送方式 

（1）我司每 （ ）7天 （ ）10天（ ）15天向贵公司报一次价的形式供贵公司核定，经双方确认后执行；
（2）我司按贵公司所开申购单进行采购配送；

配送流程图

报价→客户核定→客户派单→接单员确认→任务分发→客户验收→运输→整理分类→食材检验→采购 

四、品质控制：

（1）、品质控制流程图：（食材出品品质控制）
资质验证→原材料检验及蔬菜农残检测→采购→分选→客户检收 
（2）、品质监控体系：品质部——内审小组——权责部门——客户监督——发出报告示——跟踪改善
操控流程：制定检验标准——审核——发出不符合报告——跟踪改善——内审汇总——管理评审
（3）、不合格产品品质管制流程图：
品质检验→不合格产品→退货→跟踪改善

五、客户投诉及满意度调查管制程序

(1)管制流程图
收到投诉→受理投诉→分析原因→改善措施→汇总保存→跟踪改善→效果确认→回复客户
（2）客户满意度调查及整改
A、定期、不定期由品管部成员及经理级别以上人员对服务客户进行问卷调查、走访评估，对于不满意的服务分清责任，提出改善措施及预定完成期限并做好效果跟踪，使我们的服务质量、卫生标准达一定的满意度。
B、定期与服务厂方沟通，争讯整改意见，不断加强品质管控体制及卫生安全防范措施。
C、定期对采购人员做岗位礼仪、服务素质培训。

六、服务优势

（1）、物流配送中心及专业的采购队伍、运输车队；拥有完善的采购操控程序及品质监管体系。
（2）、原材料进购直接通过正规厂家，不经过中间环节，没有中间费用，成本低、品质过关。
（3） 整合了企业分散采购模式，降低了企业成本开支、人工费用及运输费用，同时提升了品质质量，完善了对企业的餐饮管理，保障了企业后勤的正常运作。
（4）食材定期检验，避免不合格产品介入，提升了食品安全保障。
（5）原材料品质监管体系、服务体系完善，企业不须承担食品安全风险。

七、结算方式：

八、货款每（ ）一个星期；（ ）半个月结算一次并以现金或现金支票一次性付清。